Программа предназначена для учета заявок (заказов), поступивших от населения.Областью применения может служить любая сфера деятельности ЖКХ, в которой например, нужно осуществлять периодическое обслуживание технических объектов, расположенных в жилом фонде . Например, ремонт сантехники, кабельной сети (ТВ или телефонии). Область применения этой программы также может быть расширена и для любой другой сферы деятельности, где нужно осуществлять учет заказов , поступивших от населения, и контроль за их исполнением обслуживающего персонала.
Пример 1.(кабельные сети)
|
Дата и время заявки |
Адрес |
Контакты |
Основание |
Статус |
Отвественный |
|
25\04\2010 14:32 |
Пр.Пушкина,10а -172 |
+79852315674 2-34-76 |
Периодическая перезагрузка ADSL модема |
В работе |
Петров Александр |
Таже заявка (спустя некоторое время, определение причины и устранение неисправности)
|
Дата и время заявки |
Адрес |
Контакты |
Основание |
Статус |
Отвественный |
|
25\04\2010 18:15 |
Пр.Пушкина,10а -172 |
+79852315674 2-34-76 |
Периодическая перезагрузка ADSL модема |
Выполнено.Устранение неисправностей в кабеле питания |
Смирнов Дмитрий (выполнил) |
Пример 2.(ЖКХ)
|
Дата и время заявки |
Адрес |
Контакты |
Основание |
Статус |
Отвественный |
|
2\10\2010 8:32 |
Колхозная ул. 1 - 19 |
722-39-66 |
Протечка в ванной |
Принята к рассмотрению |
Сидоров И.А. |
(спустя некоторое время, определение причины и заказ материалов)
|
Дата и время заявки |
Адрес |
Контакты |
Основание |
Статус |
Отвественный |
|
2\10\2010 10:15 |
Колхозная ул. 1 - 19 |
722-39-66 |
Протечка в ванной |
Замена стояка.Ожидание мат-ов |
Сидоров И.А. |
(отметка о закрытии заявки)
|
Дата и время заявки |
Адрес |
Контакты |
Основание |
Статус |
Отвественный |
|
3\10\2010 17:18 |
Колхозная ул. 1 - 19 |
722-39-66 |
Протечка в ванной |
Выполнена. |
Сидоров И.А. |
Пример 3 (доставка курьером)
|
Дата и время заявки |
Адрес |
Контакты |
Основание |
Статус |
Отвественный |
|
31\12\2010 20:15 |
пр.Труда,16в-152 |
+79848040427 |
Доставка цветов |
Ожидание |
Анечкена Аня |
(Пометка о выполнении доставки)
|
Дата и время заявки |
Адрес |
Контакты |
Основание |
Статус |
Отвественный |
|
31\12\2010 20:35 |
пр.Труда,16в-152 |
+79848040427 |
Доставка цветов |
Доставлено |
Анечкена Аня |
Программа также формирует отчеты о выполненных, невыполненных или просроченных заявках (заказах). Кроме того , она может быть дополнена любыми отчетами по желанию пользователя, а вид отчетов легко настраивается , благодаря использованию технологии типа FastReport ®
Скриншот программы :
Конфигурация базы данных позволяет также вести учет оборудования и расходных материалов, (в разрезах складского и финансового), учитывать стоимость работ (заказов), производить расчет выплат премий обслуживающему персоналу.Подробнее см. раздел версии.
Платформа : Microsoft Windos x86/64 (Windows 2000,XP,Server 2003,Vista,7,Server 2008)
Минимальные требования к клиентской части : процессор 1.2 Ггц, ОЗУ 256 Мб
Минимальные требования к серверной части : процессор 2 Ггц , ОЗУ 512 Мб, наличие 2-х независимых ЖД.
|
Для работы большого количества пользователей с БД заявок требуется наличие полноценного сервера на базе Windows Server 2000/2003/2008 Также с программой Вы можете ознакомится в режиме терминального доступа (демо), для этого вам не обязательно скачивать ее. Подробнее |
Программное обеспечение : бесплатный вариант сервера SQL Server Express Edition или его платный вариант (рекомендуется при большом объеме пользователей и значительной загрузки базы данных)
